I. Identiteits- en contactgegevens van de onderneming
Naam: PIXELL
Commerciële naam: FIENIX
Rechtsvorm: Besloten vennootschap
Adres: ’s Herenbaan 26, 2840 Reet (België)
Ondernemingsnummer: 0760.403.982
Btw-nummer: BE 0760.403.982
E-mail: hello@fienix.be
Tel: +32 15 63 08 64
II. Geldigheid, kennisname en aanvaarding
II.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, facturen van en overeenkomsten tussen de besloten vennootschap “PIXELL” met commerciële naam “FIENIX” (hierna “FIENIX”) en de opdrachtgever (hierna “de klant”), met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant.
II.2 Door beroep te doen op FIENIX verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. FIENIX streeft ernaar om de klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar hello@fienix.be.
II.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
II.4 Indien FIENIX en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover hierin is toegestemd door FIENIX. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.
III. Aanbod, totstandkoming van de overeenkomst, duur, opzeg en stilzwijgende verlenging
III.1 FIENIX biedt diverse diensten aan inzake digitale marketing, social media beheer, webdevelopment en grafisch design.
III.2 De overeenkomst tussen FIENIX en de klant komt tot stand door de aanvaarding van het aanbod door de klant. Aanvaarding vindt plaats door middel van (elektronische) ondertekening van de offerte en bezorging aan FIENIX of bevestiging van de opdracht op enige schriftelijke manier aan FIENIX (bijvoorbeeld per e-mail, whatsapp, SMS of enig ander schriftelijk communicatiekanaal).
III.3 Overeenkomsten worden steeds aangegaan voor de duur die in de offerte/het aanbod werd gespecificeerd. Indien er geen specifieke duur wordt aangeduid in de offerte/het aanbod, worden overeenkomsten aangegaan voor de duur van 1 (één) maand of, 1 (één) jaar wanneer het gaat om overeenkomsten inzake het registreren van een domeinnaam en/of webhosting, e-mail en/of website ondersteuning, technische updates en/of diverse softwares zoals o.m. Flexmail.
III.4 Gedurende de afgesproken looptijd, dan wel de standaard looptijd van 1 (een) maand of 1 (één) jaar, kunnen deze overeenkomsten niet worden opgezegd, gewijzigd of onderbroken behoudens betaling van de volledige looptijd van de overeenkomst, d.w.z. de totale kostprijs van de overeengekomen looptijd, dan wel de standaard looptijd van 1 (één) maand of 1 (één) jaar.
III.5 De overeenkomst wordt na afloop steeds stilzwijgend verlengd, behoudens uitdrukkelijk verzet van de klant. De overeenkomsten zijn vanaf dan te allen tijde opzegbaar met inachtname van een opzegtermijn van 1 (één) maand. De klant kan de overeenkomst opzeggen door een mail te sturen naar hello@fienix.be.
III.6 Elke partij kan de overeenkomst ten allen tijde onmiddellijk, zonder inachtname van een opzegtermijn of betaling van een opzegvergoeding en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, rechterlijke toestemming en zonder enige vorm van schadeloosstelling verschuldigd te zijn, opzeggen in de volgende gevallen, door middel van een e-mail waarin hij/zij dit duidelijk en gedetailleerd vermeld, gericht aan de andere partij:
- In geval de andere partij verwikkeld geraakt in een procedure van faillissement of gerechtelijke reorganisatie, of wanneer hij/zij onvermogend wordt;
- in geval van grove fout of opzet van de andere partij, met dien verstande dat de feiten die aan de grondslag liggen van dergelijke grove fout zo snel als mogelijk en uiterlijk binnen de vijftien (15) dagen na het ogenblik waarop zij bekend werden aan de partij die zich erop beroept, schriftelijk of per e-mail aan de andere partij ter kennis werden gebracht.
IV. Offertes en prijzen
IV.1 Alle offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege FIENIX. Ze gelden uitsluitend voor de klant waaraan de offerte is gericht.
IV.2 Offertes gelden uitsluitend voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag van verzending.
IV.3 Uit offertes uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.
IV.4 FIENIX behoudt zich het recht voor om voorschotten te vragen.
IV.5 De prijzen die zijn weergegeven in de offerte zijn exclusief de kosten van een eventueel advertentiebudget en/of eventuele software en/of tools die voorzien moeten worden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen tussen FIENIX en de klant.
V. Betaal- en facturatievoorwaarden
V.1 Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen steeds betaald te worden binnen een termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail.
V.3 Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest. Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 40 euro. Dit doet geen afbreuk aan het recht van FIENIX om vergoeding te vragen voor eventuele andere kosten die verbonden zijn aan niet-betaling.
V.4 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.
V.5 Bij niet-betaling van een factuur, behoudt FIENIX zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere opleveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zonder daarvoor een schadevergoeding verschuldigd te zijn en onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.
V.6 De klant dient de facturen, in geval van betwisting, per e-mail te protesteren binnen de 8 (acht) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. De klant kan dit doen door een mail te sturen naar hello@fienix.be. In die e-mail moet de klant duidelijk aangeven dat het om een betwisting gaat, alsook de gegevens van de betreffende factuur.
VI. Uitvoering van de overeenkomst
VI.1 Wat betreft de uitvoering van de diensten, is de klant er zich van bewust dat het steeds gaat om een inspanningsverbintenis uit hoofde van FIENIX.
VI.2 De klant aanvaardt dat FIENIX te allen tijde beschikt over de creatieve en technische vrijheid om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht uit te voeren, conform de oorspronkelijke opdracht of offerte.
VI.3 FIENIX behoudt zich het recht voor om beroep te doen op diensten van gespecialiseerde derden indien en voor zover FIENIX dit noodzakelijk acht voor de goede uitvoering van de opdracht.
VI.4 Tenzij anders overeengekomen tussen de klant en FIENIX, zal FIENIX steeds voorafgaandelijk aan het openbaar maken van een publicatie (bijvoorbeeld het lanceren van een campagne of het live zetten van een website) het ontwerp van deze publicatie schriftelijk overmaken aan de klant. Indien de klant geen feedback voorziet binnen 48 (achtenveertig) uur, mag FIENIX dit zien als stilzwijgende aanvaarding van de ontwerp-publicatie en is FIENIX gerechtigd om de publicatie openbaar te maken.
VI.5 De klant verbindt er zich toe om steeds, in de mate van het mogelijke, binnen een redelijke termijn (te weten 48 (achtenveertig) uur) antwoord te verschaffen op de vragen van FIENIX m.b.t. het aanleveren of verschaffen van inloggegevens, wachtwoorden, feedback, informatie, teksten, beelden of enige andere informatie die nodig is om de opdracht te kunnen uitvoeren. Indien de klant het gevraagde niet verschaft binnen de gestelde termijn, is hij/zij zich ervan bewust dat opleveringsdata kunnen worden opgeschoven en/of dat dit kan leiden tot bijkomende kosten.
VI.6 Vertraging in de oplevering en/of uitvoering van de opdracht kan evenwel nooit aanleiding geven tot boete of schadevergoeding uit hoofde van FIENIX.
VII. Intellectuele eigendomsrechten
VII.1 Na integrale betaling van de facturen, verkrijgt de klant alle intellectuele eigendomsrechten op hetgeen FIENIX in zijn/haar opdracht heeft gemaakt. Afhankelijk van het voorwerp van de opdracht kan dit gaan om rechten zoals toegekend door het auteursrecht, softwarerecht, databankrecht, tekeningen- en modellenrecht en andere toepasselijke (intellectuele) eigendomsrechten.
VII.2 Alle door FIENIX gecreëerde en/of ter beschikking gestelde materialen mogen enkel gebruikt worden voor de vooraf gecommuniceerde doeleinden en/of bestemmingen. Het ongeautoriseerde gebruik zal bijgevolg aanleiding geven tot een nieuwe facturatie ten belope van het gehanteerde standaard tarief vermeerderd met een toeslag van 50%, separaat voor iedere vastgestelde schending. De klant is verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden.
VII.3 De hierboven vermelde intellectuele rechten strekken zich nooit uit tot concepten, technieken, specifieke vaardigheden, voorgeprogrammeerde routines of procedures en technologieën die deel uitmaken van de knowhow van FIENIX. Deze blijven steeds integraal eigendom van FIENIX.
VII.4 FIENIX kan geen intellectuele eigendomsrechten toekennen op software en andere producten waarvan de eigendomsrechten niet aan haar toekomen, zoals de open source-software die gebruikt wordt. De eigendomsrechten van de klant blijven beperkt tot wat bepaald wordt in de desbetreffende licenties.
VII.5 De klant aanvaardt dat FIENIX ten allen tijde een verwijzing kan maken naar zijn/haar vennootschaps- en/of handelsnaam en de opdracht, bij wijze van referenties en recensies, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
VIII. Aansprakelijkheid
VIII.1 FIENIX en/of haar aangestelden zijn niet aansprakelijk voor het ontstaan van enige schade die kan optreden tijdens of na het uitvoeren van de gevraagde opdracht of de geleverde diensten, tenzij er sprake is van opzet, grove schuld uit hoofde van FIENIX of haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. FIENIX en/of haar aangestelden zijn nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
VIII.2 Het totaal van de aansprakelijkheid van FIENIX kan in ieder geval nooit hoger zijn dan het bedrag van de vergoeding die aan FIENIX toekomt voor het feit/de dienst die de aansprakelijkheid van FIENIX activeerde.
VIII.3 In geval van overmacht mag FIENIX de uitvoering van de opdracht geheel of gedeeltelijk opschorten, en dit voor de duur van de overmacht. FIENIX is niet aansprakelijk voor enige schade in geval van overmacht. Overmacht is de situatie waarbij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis zich voordoet, buiten de wil van de schuldenaar, en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van de verplichting of verbintenis.
VIII.4 Indien FIENIX, bij het ontstaan van de overmachtsituatie, al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is FIENIX gerechtigd het reeds uitgevoerde werk afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen.
VIII.5 Indien de klant een toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij/zij FIENIX hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen. Dit kan de klant doen door een e-mail te sturen naar hello@fienix.be, waarin hij/zij de tekortkoming nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft. Volgend op de ingebrekestelling van de klant, heeft FIENIX steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
VIII.6 Indien de klant door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming uit zijn/haar hoofde, de aansprakelijkheid van FIENIX in het gedrang brengt, dient hij/zij alle nodige maatregelen te nemen om FIENIX te vrijwaren van elke schade die FIENIX hierdoor kan oplopen.
IX. Verwerking van persoonsgegevens
IX.1 FIENIX en haar aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van u ontvangen met het oog op het opmaken van offertes, de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Wilt u hierover meer weten? Lees dan ons privacybeleid (url invoegen).
IX.2 FIENIX kan in voorkomend geval tevens persoonsgegevens ontvangen en verwerken van de (potentiële) klanten van haar klanten. FIENIX treedt in dit geval op in de hoedanigheid van “verwerker”. De verwerking gebeurt dan uitsluitend voor het verlenen van overeengekomen diensten. De ontvangen gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en gebruikt in overeenstemming met de instructies van de klant en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
X. Toepasselijk recht en geschillen
X.1 Partijen komen overeen dat zij bij elk geschil over de geldigheid, de afsluiting, de uitlegging, de interpretatie en/of de uitvoering van de opdracht en/of deze algemene voorwaarden in de eerste plaats zullen trachten tot een minnelijke oplossing te komen. Indien dit niet mogelijk is gebleken, zullen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen afdeling Antwerpen, exclusief bevoegd zijn. Het Belgisch recht is steeds van toepassing.