Privacy beleid.

Laatst bijgewerkt: 27/11/2024

Bij FIENIX hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, met wie we samenwerken, hoe we de gegevens gebruiken, delen en beschermen. We raden je aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke en haar vertegenwoordiger

Naam: PIXELL
Commerciële naam: FIENIX
Rechtsvorm: Besloten vennootschap
Adres: ’s Herenbaan 26, 2840 Reet (België)
Ondernemingsnummer: 0760.403.982
Btw-nummer: BE0760.403.982
E-mail: hello@fienix.be
Tel: +32 15 63 08 64
Vast vertegenwoordigd door FIENIX BV, vertegenwoordigd door mr. De Decker, Arno.

2. Verzamelde persoonsgegevens

Persoonlijk identificeerbare informatie: Bij het gebruik van onze website of onze diensten kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren en je vragen of verzoeken te verwerken, zoals je naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens en telefoonnummer. We verzamelen deze gegevens enkel wanneer je ze vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld bij het invullen van ons contactformulier of wanneer je gebruik maakt van onze diensten.

Niet-persoonlijk identificeerbare informatie: We kunnen ook bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen wanneer je onze website bezoekt, zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en bezochte pagina’s. Deze informatie wordt gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en om onze demografische gegevens te analyseren.

We verzamelen deze apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:

  • Cookies: Dit zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar ons cookiebeleid https://fienix.be/cookiebeleid/.
  • Logbestanden: Deze traceren handelingen op de website en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina’s waarvan je naar de website wordt gestuurd en waar de website je naartoe stuurt, datum- en tijdsaanduidingen.
  • Webbakens, tags en pixels: Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over het gebruik van de website.

3. Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

We gebruiken de verzamelde persoonlijk identificeerbare gegevens voor volgende doeleinden die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening adequaat te kunnen uitvoeren:

  • Om onze diensten optimaal aan jou te kunnen aanbieden (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
  • Om te controleren op mogelijke risico’s of fraude (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
  • Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
  • Om te reageren op je vragen en verzoeken (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).

We kunnen de verzamelde (niet-)persoonlijk identificeerbare informatie gebruiken voor volgende doeleinden, voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven:

  • Om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
  • Om onze marketinginspanningen te optimaliseren.
  • Om statistieken over het gebruik van onze website te verzamelen.
  • Om je relevante en/of gepersonaliseerde marketingcommunicatie te tonen en te sturen (zoals bijvoorbeeld nieuwtjes, promoties, reclame, kortingen, aanbiedingen, informatie over ons merk en (nieuwe) producten of diensten).

4. Delen van persoonsgegevens

We zullen je persoonlijke gegevens niet verkopen, verhuren of openbaar maken aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

We kunnen je persoonlijke gegevens delen met derde partijen, maar alleen wanneer hiervoor een rechtmatige grond bestaat: wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst, wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn, wanneer we een gerechtvaardigd belang hebben, of wanneer je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

Voor de werking van onze diensten maken wij gebruik van verschillende tools en derde partijen, waaronder:

  • CRM-systemen voor klantenbeheer
  • E-mail platforms voor communicatie
  • Websitebouwers en hostingproviders (zoals WordPress)
  • Marketing- en analysetools (zoals Leadinfo, Google Ads, Meta Ads en Bing Ads)
  • Administratieve en boekhoudkundige tools

Deze tools worden zorgvuldig geselecteerd en ingezet om te voldoen aan onze operationele behoeften en om je persoonsgegevens veilig te verwerken, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Enkele van deze diensten kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EU-landen, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein), wat betekent dat jouw gegevens verwerkt kunnen worden in Amerika en/of andere landen waar deze ondernemingen hun servers/cloudopslag en back-ups onderhouden en bewaren. Wij zorgen ervoor dat alle internationale gegevensoverdrachten worden uitgevoerd in overeenstemming met de AVG en/of andere relevante regelgeving zoals EU-U.S. Data Privacy Framework Principles, en dat passende waarborgen worden getroffen om je gegevens te beschermen. Dit gebeurt via contractuele afspraken die werden gemaakt met deze partijen (Data Processing Agreements), of via modelovereenkomsten die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

Wij kunnen ook optreden als verwerker

FIENIX kan in voorkomend geval ook persoonsgegevens ontvangen en verwerken van de (potentiële) klanten of mensen die onderdeel uitmaken van de doelgroep van onze klanten. FIENIX treedt in dit geval op in de hoedanigheid van “verwerker”. De verwerking gebeurt dan uitsluitend voor het verlenen van overeengekomen diensten. De ontvangen gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en gebruikt in overeenstemming met de instructies van de klant en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze gevallen zal FIENIX met de klant een verwerkersovereenkomst afsluiten waarin nadere afspraken worden gemaakt over onder meer:

  • De aard en het doel van de verwerking
  • Het soort persoonsgegevens dat wordt verwerkt
  • De beveiligingsmaatregelen die FIENIX treft
  • De wijze waarop FIENIX omgaat met eventuele datalekken
  • De voorwaarden voor het inschakelen van subverwerkers
  • De ondersteuning bij het nakomen van de rechten van betrokkenen

De klant blijft als verwerkingsverantwoordelijke te allen tijde verantwoordelijk voor het hebben van een rechtmatige grondslag voor de verwerking van de persoonsgegevens die aan FIENIX worden verstrekt.

5. Geautomatiseerde besluitvorming

Bij FIENIX kunnen we gebruik maken van geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens in bepaalde aspecten van onze dienstverlening. We kunnen dit onder meer gebruiken voor het analyseren en segmenteren van doelgroepen, het personaliseren van advertenties en marketingcommunicatie op basis van surfgedrag en interesses, het optimaliseren van advertentieweergaven en timing, het analyseren van gebruik van onze website of die van onze klanten, om de gebruikerservaring te verbeteren en het detecteren van mogelijke frauduleuze activiteiten.

Het gebruik van geautomatiseerde besluitvorming bij FIENIX is beperkt. Beslissingen met een strategisch, creatief of klantgericht karakter worden altijd beoordeeld en uitgevoerd door onze experts. We hechten veel waarde aan een menselijke benadering en evalueren regelmatig de uitkomsten van geautomatiseerde systemen om ervoor te zorgen dat deze in lijn zijn met de doelstellingen en waarden van onze klanten.

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om bezwaar te maken tegen volledig geautomatiseerde besluitvorming die juridische of anderszins significante gevolgen voor jou kan hebben. Indien je vragen hebt over ons gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of bezwaar wilt maken, kun je contact opnemen via de contactgegevens in artikel 1.

6. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren je persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk is om onze producten en diensten optimaal te kunnen leveren of zolang dit noodzakelijk is om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld in het kader van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen is dit 7 jaar). Zodra de informatie niet meer noodzakelijk is in het kader van onze dienstverlening, zullen we deze wissen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

We treffen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. We gebruiken bijvoorbeeld versleutelingstechnologieën en beperken de toegang tot je gegevens tot geautoriseerd personeel.

8. Jouw rechten met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van jou hebben verzameld. Je hebt te allen tijde het recht op overdraagbaarheid van je gegevens, het recht om deze te corrigeren, bij te werken of te beperken of te laten verwijderen.

Na voorlegging van een geldig identiteitsbewijs kun je via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan FIENIX, gratis een schriftelijke weergave van de persoonsgegevens die wij van jou hebben verzameld, verkrijgen.

Je hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruiken van je gegevens voor direct marketingdoeleinden.

9. Klachten

Indien je klachten zou hebben m.b.t. de verwerking van uw persoonsgegevens, kun je steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

10. Wijzigingen in het privacybeleid

FIENIX behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, samen met de datum van bijwerking.

11. Contact

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, of als je je rechten wenst uit te oefenen, kun je steeds contact opnemen met ons via de gegevens in artikel 1. We nemen dan steeds zo snel mogelijk contact met je op!